Köp- och leveransvillkor

Beställning
När beställning slutförts skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen önskar vi bli kontaktade via e-post till info@pratensis.se.

Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. 
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av feltryck i prislistan och förbehåller oss rätten att justera priset. 
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt. Fraktkostnaden sätts utifrån vikten på varorna som beställs.

Betalning

Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickats från säljaren till köparen.
Om köparen använder kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. 
Vid betalning med faktura utfärdas fakturan senast en vecka efter att varan har skickats. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 10 dagar från mottagandet. Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.
Beställer ni via vårt beställningformulär, för företag och privatpersoner som vill beställa större volymer, så sker betalning mot faktura med betalningsfrist på 10 dagar för privatperson och 30 dagar för företag.

Leverans
Vanligtvis skickar vi våra varor med PostNord.
Leveranstiden är normalt 2–4 arbetsdagar. Under vissa perioder kan leveransen ta längre tid. Pluggplantor skickar vi enbart under perioden mars-oktober.

Ej uthämtade paket
Ej hämtade varor returneras till oss.
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera köparen kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift.

Ångerrätt/Öppet köp i 14 dagar

Enligt Distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar. Full returrätt gäller därför inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan returneras i oförbrukat skick, i obruten, oskadad orginalförpackning. Inget krav på orsak ställs, men meddela gärna orsaken till returen. Returfrakten bekostas av konsumenten. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Reklamation


Vid felleverans (fel antal, fel vara) ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så att felet kan rättas till. Vi ersätter dig för returfrakten av fellevererade varor enligt Postens frakt/portokostnader för försändelsen. Vi står även för eventuell ersättningsleverans. Vid tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då det är levande växtmaterial och markens förutsättningar påverkar mycket. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.